اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به سهند شاپ اطلاع داده شود. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت مرجوعی ( 7 روز برای کاربران عادی ) ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.